Política de Entrega

Na TopMax Online, trabalhamos para que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Esta Política de Envio descreve como funcionam os prazos, métodos e responsabilidades relacionadas às entregas.

1. Prazo de Processamento

  • Todos os pedidos passam por um processo de confirmação de pagamento, separação e envio.

  • O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos de grande demanda (como promoções e datas comemorativas).

2. Prazo de Entrega

  • O prazo total de entrega depende da região do cliente e do método de envio escolhido no momento da compra.

  • Em média, as entregas variam de 10 a 25 dias úteis, podendo haver variações em razão de fatores logísticos, alfandegários ou de transporte.

  • Informaremos o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

3. Métodos de Envio

  • Trabalhamos com transportadoras e parceiros logísticos nacionais e internacionais.

  • O tipo de envio é definido de acordo com o produto, a região e a melhor opção de entrega disponível.

4. Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme peso, dimensões do produto e CEP de entrega.

  • Em algumas campanhas, podemos oferecer frete grátis para produtos ou regiões específicas.

5. Responsabilidades

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente nome, endereço e dados de entrega.

  • Caso o produto não seja entregue devido a erro no preenchimento dos dados, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio.

  • Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas, o produto poderá retornar ao remetente.

6. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o pedido através do código de rastreamento fornecido.

  • Eventuais atrasos causados por fatores externos (como greves, retenções alfandegárias, pandemias ou desastres naturais) não são de responsabilidade da TopMax Online, mas ofereceremos suporte ao cliente durante o processo.

7. Produtos com Envio Separado

  • Em alguns casos, para maior agilidade, produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados em pacotes diferentes e em datas distintas, sem custo adicional ao cliente.

✨ Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue até você com segurança, transparência e o máximo de eficiência.